Hvem vi er

Vår nettstedsadresse er: https://ostehuset.no

Ostehuset består av tre mathus i Stavanger:
Ostehuset Sentrum AS, Hospitalgaten 6, 4006 Stavanger (org nr 980706478 )
Ostehuset Øst AS, Ryfylkegata 30, 4014 Stavanger (org nr 991270574)
Ostehuset Hinna AS, Jåttåvågveien 20, 4020 Stavanger (org nr 998 371 848)

Telefon: 51 86 40 10 og epost: post@ostehuset.no
Daglig leder: Knut Inge Godal

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler de inn

Ostehuset har som mål å behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet.

Vi behandler personopplysninger når du:

Ostehuset leverer ulike tjenester innen restaurant og catering, og informasjonen vi samler inn om deg avhenger av hvilke tjenester du bestiller, kjøper eller abonnerer på.
For å registrere en bestilling, sende ordrebekreftelse og følge opp bestillingen din, trenger vi navn, telefonnummer og e-post.
For å kunne levere catering med budbil trenger vi leveringsadresse og for å ta betalt med faktura, trenger vi fakturaadresse. Vi samler ikke inn sensitive opplysninger.

Ostehuset kan benytte opplysninger vi har lagret om våre kunder til å informere om relevante kommende aktiviteter, tilbud eller arrangementer på e-post eller via telefon.

Bestillingsskjema og kontaktskjema

Når du fyller ut kontaktskjema eller bestillingsskjema på ostehuset.no er navn, telefonnummer og e-post obligatoriske felter. Når du sender inn skjemaet, genereres en e-post som sendes til Ostehuset med din melding eller bestilling.
Ved bestilling blir din kontaktinformasjon lagret i vårt ordresystem i forbindelse med at bestillingen opprettes. Informasjonen blir ikke brukt til markedsføring.
Vi oppbevarer innsendt informasjon en viss tidsperiode for å kunne gjennomføre bestilling og kundeservice. E-postene fra kontaktskjema og bestillingsskjema blir slettet fortløpende og minst en gang hvert år. Skjemaene blir ikke lagret på selve nettsiden.

E-post og telefon

Vi kommuniserer med våre kunder hovedsakelig via e-post og telefon. E-poster som ikke er relevante lenger slettes jevnlig, og minst 1 gang pr år. Personopplysninger vi mottar benytter vi kun for å behandle ditt kundeforhold, gjennom for eksempel å svare på forespørsler, sende tilbud og gjennomføre og kvalitetssikre bestillinger, samt fakturering og betalingsoppfølging.

Nyhetsbrev

Når du registrerer deg for å motta vårt nyhetsbrev, lagrer vi kun ditt navn og e-postadressen din. Informasjonen blir lagret hos Mailchimp. Informasjonen lagres frem til du eventuelt melder deg av nyhetsbrevet. Det kan du gjøre ved å klikke på lenken som ligger i bunn av nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss på post@ostehuset.no.

Mailchimp plasserer automatisk single pixel gifs, også kjent som web beacons, i hver e-post som utsendes. Dette er små grafikkfiler som inneholder unike identifikatorer som forteller oss når våre abonnenter har åpnet en e-post eller klikket visse koblinger. Disse teknologiene registrerer hver abonnents e-postadresse, IP-adresse, dato og klokkeslett hver gang e-posten åpnes eller lenken klikkes i en utsendelse. Disse dataene brukes til å lage rapporter om hvordan en e-postkampanje gjorde det og hvilke handlinger abonnenter utførte.

Les mer på Mailchimps til personvernserklæring her.

Cookies

Ostehuset benytter cookies (informasjonskapsler) som lagres på din datamaskin når du besøker våre nettsider. Ved å bruke ostehuset.no samtykker du i bruken av cookies.

Slike cookies gjør at vi kan automatisk innhente anonyme (ikke-personlige) data, for eksempel hvilken kilde besøket kom fra, besøkte sider, varighet, navigasjon, søkeord og hvilke lenker den besøkende klikker på. Dette hjelper oss med å gjøre brukeropplevelsen av vår nettside bedre for deg, og muliggjør tilpasning av vår kommunikasjon slik at du finner det du leter etter.
Noen cookies er nødvendige for at våre nettsider skal fungere optimalt, mens andre cookies kun benyttes for å gjøre våre tjenester bedre for deg som bruker.

Du kan velge bort cookies om du ønsker dette. I nettleseren kan du endre innstillingene slik at den ikke muliggjør bruk av cookies. Du kan også slette cookies som allerede er lagret på din enhet. Les mer om hvordan du kan administrere cookies i din nettleser her.

Vi bruker følgende cookies:

Hvem deler vi dine opplysninger med

Har du bestilt catering som skal leveres med budbil, deler vi din kontaktinfo med våre transportleverandør i forbindelse med å utkjøring av maten.
Se link til personvernerklæringen til vår leverandør av budtjenester.

Når du har et kundeforhold/bestilling hos Ostehuset, lagres dine personopplysninger i vårt kunderegister og ordresystem, Visma Business.
Se deres personvernerklæring her.

Hvilke tredjeparter mottar vi opplysninger fra

Vi har tilgang på navn, kontaktinfo og ordreopplysninger når du benytter eksterne tredjeparter som Foodora og Morgenlevering. Disse opplysningene mottas for å kunne gjennomføre din bestilling og yte kundeservice, og slettes når de ikke er relevante lenger.

Vi selger billetter til våre arrangementer via DX Ebillett. Vi har databehandleravtale med DX Ebillett, og behandler kontaktinformasjon for å yte service i forbindelse med gjennomføring av våre arrangementer. Har du via DX Ebillett akseptert å motta informasjon fra Ostehuset, sender vi deg av og til nyhetsbrev med oversikt over kommende arrangementer.
Du kan når som helst melde deg av ved å benytte linken nederst i nyhetsbrevet.

Innsyn og sletting av data

Du har rett til å kreve innsyn i de registrerte personopplysningene, samt sletting og retting av personopplysninger. Ved ønske om dette, ta kontakt på post@ostehuset.no.